취소·교환·환불 안내

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청약철회(주문 취소)

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 취소·반품을 신청하실 수 있습니다.
발송 준비 전이라면 언제든 전액 취소됩니다. 이미 발송된 뒤에는 반품으로 처리됩니다.

교환·반품 배송비

상품이 파손·불량이거나 주문과 다른 상품이 온 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.
단순 변심으로 교환·반품하실 때는 왕복 배송비를 고객님이 부담하십니다.

환불 시기와 방법

반품된 상품을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다.
카드 결제는 카드사 취소 처리 후 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

교환·반품이 어려운 경우

고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 크게 떨어진 경우
고객님의 주문에 따라 개별 제작된 상품으로, 취소 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 생기는 경우(주문 전에 따로 알려 드립니다)

결제 수단

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미성년자 결제

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소비자 피해보상·분쟁 처리

상품이나 서비스로 불편을 겪으셨다면 먼저 아래 고객센터로 알려 주세요. 접수 후 처리 결과를 안내해 드립니다.
협의가 어려운 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 처리하며, 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)의 도움을 받으실 수 있습니다.

신청·문의

cs@sunity.ai 또는 010-6444-0801 (평일 10:00~18:00)로 주문번호와 함께 알려 주시면 바로 처리해 드립니다.